1. Informazioni Generali

Questa informativa descrive come SERWIN raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), al California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) e alle leggi internazionali sulla privacy applicabili.

È importante leggere questa informativa prima di utilizzare il servizio. L'utilizzo di SERWIN implica l'accettazione delle pratiche descritte nel presente documento.

2. Titolare del Trattamento

SERWIN — Simulatore Pronostici Sportivi
Sede: Italia
Email: privacy@serwin.net
Sito: www.serwin.net

Infrastruttura: servizi di hosting e archiviazione situati nello Spazio Economico Europeo (SEE)

Nota per utenti internazionali:
Questo servizio è conforme al GDPR (Unione Europea), CCPA/CPRA (California) e alle altre leggi sulla privacy applicabili nel tuo paese di residenza.

3. Dati Raccolti

Dati forniti dall'utente:

• Nome (username)
• Indirizzo email
• Password (conservata in forma criptata, mai leggibile)
• Paese di residenza e fuso orario
• Consensi GDPR (privacy, termini, marketing) con timestamp e IP

Dati raccolti automaticamente:

• Indirizzo IP al momento della registrazione
• Tipo di dispositivo, sistema operativo e versione dell'app
• Dati di utilizzo: pronostici creati, interazioni, reazioni
• Statistiche di performance: accuracy, crediti, livello tipster
• Token dispositivo per notifiche push
• Log di sistema per sicurezza e debug
• Versione dell'app e sistema operativo (iOS/Android) — rilevati automaticamente al login
• Cronologia di stato partite visualizzate (dati tecnici anonimi, conservati 30 giorni)

Dati che NON raccogliamo:

• Dati di pagamento (gestiti esclusivamente da Google Play / App Store)
• Dati sensibili (origine etnica, opinioni politiche, dati sanitari)
• Informazioni relative a condanne penali o reati

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Esecuzione di un contratto:

• Creazione dell'account e fornitura del servizio
• Gestione crediti virtuali e classifiche

Legittimo interesse:

• Sicurezza dell'app e prevenzione abusi
• Analisi statistiche anonime per migliorare il servizio
• Monitoraggio delle prestazioni e correzione errori

Consenso esplicito:

• Notifiche push
• Comunicazioni marketing
• Pubblicità personalizzata (Google AdMob)
• Profilazione per pubblicità pertinente

Obblighi di legge:

• Adempimenti fiscali o richieste delle autorità competenti

5. Servizi di Terze Parti

• Servizi di hosting e archiviazione: infrastruttura tecnica utilizzata per backend, database e contenuti degli utenti
• Expo Push Notifications: notifiche push tramite token anonimo del dispositivo
• PHPMailer / SMTP: email transazionali (verifica account, reset password)
• Google Sign-In: autenticazione opzionale tramite account Google. In caso di utilizzo, SERWIN riceve da Google l'identificativo univoco dell'account e l'indirizzo email verificato necessari per autenticare e collegare l'account SERWIN
• Google AdMob: pubblicità in-app — richiede consenso esplicito al primo avvio
• Google Play / App Store: acquisti in-app e abbonamenti — SERWIN non accede mai ai dati di pagamento
• Fornitori di dati sportivi: servizi esterni utilizzati per fornire dati e informazioni sportive — nessun dato personale degli utenti viene condiviso per tali richieste

Il servizio può contenere link o riferimenti a siti e servizi di terze parti. SERWIN non è responsabile delle pratiche privacy di tali servizi esterni.

6. Pubblicità e Profilazione

SERWIN utilizza Google AdMob per la visualizzazione di annunci pubblicitari. Il consenso viene richiesto al primo avvio tramite apposito banner.

Previo consenso esplicito, potremmo effettuare profilazione anonima dell'attività dell'utente per mostrare pubblicità più pertinente. Tale profilazione non consente l'identificazione diretta della persona.

• Contattando privacy@serwin.net
• Tramite le impostazioni privacy del proprio dispositivo
• iOS: Impostazioni → Privacy → Pubblicità
• Android: Impostazioni → Privacy → Annunci

7. Trasferimento Dati fuori dall'UE

I dati gestiti direttamente da SERWIN sono conservati mediante infrastrutture situate nello Spazio Economico Europeo (SEE).

L'utilizzo di alcuni servizi di terze parti, come Google AdMob e gli store di Google/Apple, può comportare il trasferimento di alcuni dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti avvengono mediante le garanzie previste dalla normativa applicabile, ove richieste.

In caso di fusione, acquisizione o cessione dell'attività, i dati potranno essere trasferiti al nuovo titolare, vincolato dalla presente informativa.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

• Funzionalità essenziali: login, sicurezza dell'app, gestione sessione
• Preferenze: lingua, fuso orario, impostazioni UI
• Notifiche push: token dispositivo anonimo (Expo)
• Pubblicità: Google AdMob — solo previo consenso esplicito

9. Conservazione dei Dati

• Dati account: fino alla cancellazione richiesta dall'utente
• Storico schedine: 125 giorni
• Log di sicurezza: 12 mesi
• Log operativi: 7-14 giorni
• Notifiche: 20-60 giorni in base allo stato

Le richieste di cancellazione sono processate entro 30 giorni dalla ricezione.

10. Diritti dell'Utente (GDPR & CCPA)

Per tutti gli utenti:

• Diritto di accesso: sapere quali dati conserviamo
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: rimozione account e dati associati
• Diritto alla portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento per marketing o profilazione
• Diritto di revoca: revocare i consensi in qualsiasi momento
• Diritto di limitazione: richiedere la restrizione del trattamento
• Cancellazione account: dall'app (Profilo → Impostazioni → Elimina Account) o scrivendo a privacy@serwin.net

Per utenti Californiani (CCPA/CPRA):

• Diritto di opt-out dalla condivisione di dati per pubblicità comportamentale
• Diritto di non discriminazione per aver esercitato i propri diritti

Per esercitare qualsiasi diritto: privacy@serwin.net

11. Sicurezza dei Dati

• Password in hash bcrypt — mai leggibili
• Comunicazioni cifrate HTTPS/TLS
• Autenticazione doppio token JWT
• Rate limiting su tutte le API
• Log di accesso e audit trail per rilevare attività anomale

In caso di violazione dei dati, informeremo gli utenti e le autorità competenti nei tempi previsti dalla normativa.

12. Protezione dei Minori

SERWIN è riservato a maggiorenni (18+). Non raccogliamo consapevolmente dati da minori. Per la cancellazione immediata di un account di minore: privacy@serwin.net.

13. Natura Simulata del Servizio

SERWIN è un SIMULATORE di pronostici sportivi.

• NON gestiamo scommesse con denaro reale
• I crediti sono VIRTUALI e senza valore monetario
• Servizio a scopo educativo e ludico
• Nessun collegamento con bookmaker o siti di scommesse reali
• I premi nelle leghe consistono esclusivamente in crediti virtuali senza valore monetario
• Gli abbonamenti Premium/VIP sono gestiti tramite Google Play / App Store

Pronostici, statistiche, prediction, AI Picks e altri contenuti disponibili su SERWIN sono strumenti informativi e di supporto e non garantiscono alcun risultato.

L'eventuale utilizzo, al di fuori di SERWIN, di tali informazioni per effettuare scommesse con denaro reale su bookmaker, piattaforme di scommesse o altri servizi esterni è una scelta autonoma dell'utente e avviene sotto la sua esclusiva responsabilità. SERWIN non si assume alcuna responsabilità per eventuali vincite, perdite o altre conseguenze derivanti da tale utilizzo.

14. Modifiche alla Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa. Gli utenti saranno informati tramite notifica in-app. L'utilizzo continuato del servizio costituisce accettazione della nuova informativa.